Betalingsbetingelser

Følgende betalingsbetingelser og bookingbetingelser gælder for Soulhike-ture fra den 12. december 2025, som vist nedenfor.

Weekendture og retreats: For weekendture og retreats betales den fulde betaling ved booking, og betalingen refunderes ikke.

Flerdagesture:

Et bekræftelsesgebyr på 50% skal betales ved booking, og fuld betaling skal ske 9 uger før afrejse.

Ved booking mindre end 9 uger før vandreturen skal 100% betales.

Afbestillingsgebyrer

Hvis kunder formelt afbestiller deres deltagelse:

15% af turprisen refunderes ikke.
50% af turprisen opkræves, hvis afbestilling sker 30-59 dage før afrejse.
75% af turprisen opkræves, hvis afbestilling sker 16-29 dage før afrejse.
100% af turprisen opkræves, hvis afbestilling sker med mindre end 16 dages varsel.

Alle afbestillinger skal ske pr. brev eller e-mail.

Afhentningsservice og mødetider

Soulhike tilbyder ture med afhentningsservice fra Reykjavik og Københavns Lufthavn. Afhentningssteder kan variere mellem turreservationer; det er kundernes ansvar at gennemgå og verificere afhentningsoplysninger og mødetider. Kunderne er ansvarlige for deres egen afhentning og skal være på turens mødested til tiden. Soulhike forbeholder sig retten til at ændre turens mødested. Hvis du ikke ankommer til afhentningsstedet, giver det ikke ret til refusion af de betalte tjenester. Mødeoplysninger findes på vouchere/bookingbekræftelser og er kundernes ansvar at gennemgå og verificere. Hvis du ikke ankommer til det korrekte mødested på det korrekte tidspunkt, hvilket resulterer i en mistet tur, giver dette dig ikke ret til refusion af de betalte tjenester. Yderligere gebyrer kan blive pålagt din reservation for at sikre, at du kan blive genindlemmet i gruppen.

Forsikring

Sikkerhed er vores førsteprioritet. Selvom vi gør vores allerbedste for at sikre, at alle på tur med os har en sikker oplevelse, er der stadig en mulighed for, at der kan ske en ulykke, der kan kræve lægehjælp. Vi er ude i naturen. Vores guider har certifikat i vildmarksredning og er højt trænet i at opretholde sikkerheden. Vi anbefaler dog, at alle vores kunder har en forsikring, der inkluderer redningsaktioner. Rejseforsikring er ikke inkluderet i vores turpris, og det er kundens eget ansvar at vide, hvordan deres forsikring dækker eventuelle medicinske udgifter på rejsen.

Før afrejse bedes kunden underskrive et "samtykkebrev". Du kan læse det her.

Særlige betingelser

Soulhike forbeholder sig retten til at ændre ture og rejseplaner på grund af vejr- eller vejforhold. Alle programmer kan ændres eller aflyses når som helst under turen for at sikre kundernes og personalets sikkerhed. Kunderne tager det fulde ansvar for at opfylde turens krav til fysisk form. Kunder, der er fysisk uegnede eller ikke er udstyret til deres tur, kan bortvises fra turen for egen regning. Der påtages intet ansvar for tab eller udgifter på grund af forsinkelser, ændringer af fly eller andre tjenester, samt på grund af strejker, ulykker, sygdom, skader, uagtsomhed, vejr, krig, ændringer i køreplaner eller andre lignende årsager. Soulhike påtager sig intet ansvar for ulykker eller dødsfald, der kan spores tilbage til deltagerens uagtsomhed, tredjepartshandlinger eller ydre omstændigheder, såsom vejr, naturbegivenheder, krig eller andre lignende årsager.